EQUIPO MSI SWORD 16 HX B14V

[marc.thon15d602e8]

Saludos, necesito una descripción de donde puede estar la falla y una solución para el problema, se congela mi equipo, (modelo descrito en el título), no tiene ninguna aplicación o función explícita simplemente se congela, la uso para estudios, para ello se instalaron programas para desarrollo de software, se reinstaló el sistema operativo ya que dio varios problemas con ciertos programas pero el problema se volvió más frecuente, necesito una guía detallada de lo que debo hacer para resolver el problema ya que mi equipo es nuevo, apenas tiene un año y ya no tiene garantía del vendedor de ante mano gracias por la ayuda brindada. Saludos cordiales.

 

[Raju]

First of all, this is an English forum, please kindly post in English.
Have you ever replaced the memory or SSD by yourself? While the laptop freeze, is there any blue screen or error message?

 

[marc.thon15d602e8]

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Have you ever replaced the memory or SSD by yourself? While the laptop freeze, is there any blue screen or error message?

I didn't make any changes; the computer is exactly as I bought it from the factory. No error message or blue screen appears; it simply freezes.