La cámara del MSI Prestige 16 "desaparece y reaparece"

[ehoyosjimene15c702e3]

Cambios desconocidos en el software hacen que los controladores de la cámara del MSI Prestige 16 dejen de aparecer en el Administrador de Dispositivos. En un primer momento una desinstalación/reinstalación solucionaba el problema. Más tarde eso no arreglaba nada. Una actualización de la BIOS solucionó el problema temporalmente, pero a las dos semanas resurgió el problema. Recurrí al servicio técnico y la única opción que me daban era enviarles el portátil para que con toda probabilidad lo reiniciasen, perdiendo todas las instalaciones de las aplicaciones (para reinstalar algunas tendría que pagar de nuevo) por lo que decidió pasar del asunto. Hoy he instalado la última actualización de Windows 11, la 2026-01 Actualización de seguridad (KB5074109) (26200.7623) y para mí sorpresa al reiniciar la cámara ha vuelto a funcionar.
Quizás esto pueda ayudar a alguien, es el propósito con el que escribo esta nota.

 

[Raju]

Thank you for sharing. For better communication, we would appreciate it if posts could be made in English.
May I know the whole product name? Prestige 16 comes with different generation of CPU/GPU, which could have different drivers.

 

[ehoyosjimene15c702e3]

Gracias por compartir. Para una mejor comunicación, agradeceríamos que las publicaciones se hicieran en inglés.
¿Podría saber el nombre completo del producto? El Prestige 16 viene con una generación diferente de CPU/GPU, que podría tener controladores diferentes.

Siento no saber escribir en inglés adecuadamente.
Usar el traductor de Google me parece inapropiado, cada cual que use el traductor que considere más eficiente.

La especificación completa del portátil es:
MSI Prestige 16 AI Studio OLED B1VFG-031ES Intel Evo Core Ultra 9 185H/32 GB/2 TB SSD/RTX 4060/16"

Los controladores que aparecen en el Administrador de dispositivos para la Cámara son:
ksthunk.sys
SecureUSBVideo.dll
usbvideo.sys
WdmCompanionFilter.sys

SecureUSBVideo se encuentra en Windows\System32\Drivers\UMDF

Los demás están en Windows\System32\Drivers